Foire Aux Questions

L'achat est simple et rapide :

1. Parcourez notre catalogue ou utilisez la barre de recherche
2. Sélectionnez votre concert
3. Choisissez votre ville, date et type de place
4. Ajoutez au panier et procédez au paiement sécurisé
5. Recevez vos e-billets instantanément par email

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

• Visa
• Mastercard
• Carte Bleue

Tous les paiements sont sécurisés par protocole SSL.

Oui, absolument ! Vous pouvez acheter jusqu'à 10 billets par commande. Pour les groupes plus importants (plus de 10 personnes), contactez notre service client qui pourra vous proposer des tarifs préférentiels et une assistance personnalisée.

Tous nos billets sont dématérialisés (e-billets). Dès la validation de votre paiement, vous recevrez vos billets par email à l'adresse indiquée lors de la commande. Vous pourrez les imprimer ou les présenter sur votre smartphone le jour du spectacle.

Si vous n'avez pas reçu vos billets dans les 10 minutes suivant votre achat :

1. Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable
2. Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse email
3. Connectez-vous à votre compte client pour télécharger vos billets
4. Contactez notre service client avec votre numéro de commande

Cela dépend de l'événement. La plupart de nos billets ne sont pas nominatifs et peuvent être transmis. Cependant, certains événements peuvent exiger des billets nominatifs pour des raisons de sécurité. Cette information est clairement indiquée sur la page de l'événement.

Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur.

En cas d'annulation par l'organisateur, vous serez remboursé intégralement et automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 30 jours. Vous recevrez un email de confirmation du remboursement.

En cas de report, vos billets restent valables pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date, vous disposez de 15 jours à compter de l'annonce du report pour demander le remboursement via votre compte client.

Absolument ! Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux :

• Paiements sécurisés par protocole SSL
• Conformité RGPD pour la protection des données personnelles
• Aucune conservation des données bancaires
• Hébergement sécurisé chez OVH

La création de compte est simple et gratuite. Vous pouvez créer un compte lors de votre première commande ou en cliquant sur "Mon compte" dans le menu. Un compte vous permet de retrouver facilement vos commandes, de télécharger vos billets et de bénéficier d'offres exclusives.

Pas de panique ! Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Le lien est valable 24 heures pour des raisons de sécurité.